Банк, который всегда на стороне клиента

Хочу выразить благодарность Т-банку за оперативное решение вопроса. Банк всегда на стороне клиента, даже если тот объективно не прав. Я не знаю, как это работает, но к любой проблеме предложении или вопросу подходят очень внимательно. Никаких скриптов, любая переписка сопровождается личным участием консультанта. Плюс, отмечу, что банк умеет признать свои ошибки и вовремя об этом сообщить. Из последнего, написала в чат-поддержу о начислении кэшбека по отелю ( выезд 08.10.2024), срок подходил к концу и я узнавала когда он будет начислен, на что первый сотрудник ответил, что в день выписки после 62 дней выезда. Я была не довольна ответом, т.к. в условиях этого не было сказано. На мои возмущения другой сотрудник банка оперативно отреагировал (в отличии от других именитых банков, где в службу поддержки звонишь по 30 минут, а при неудовлтноренности вашего вопроса, бросают трубку!!!! Т-Банк никогда такого не допускает к любому клиенту подходит с искренним подходом). Мы составили обращение, по результатам которого мне пересчитали кэшбек. Плюс ко всему, второй оператор принес извенения за первого, что тои немного дезинформировал по условиям начисления (хотя мне этого не требовалось, но приятно 😇). И так каждый раз при ЛЮБОМ обращении. Другие банки, берите пример! Я не говорю о многочисленных акциях, бонусах, 100% кэшбеков и прочих плюшек. В общем, я Искренне довольна тем, что являюсь клиентом этого банка уже на протяжении 6 лет, и надеюсь на дальнейшее пользование с таким же первоклассным обслуживанием 😉 отдельное спасибо консультанту Татьяне и консультанту Яну за оперативное решение вопроса 😇 прикрепляю скрин переписок.