5 декабря 2024 года я решила снять наличные деньги в банкомате Альфа-Банка с моей кредитной карты в рамках лимита снятия наличных средств в календарный месяц. При проведении данной операции банкомат выдавал ошибку и не выдавал деньги, так было при нескольких попытках с разными суммами. Я сначала расстроилась и чуть было не ушла с пустыми руками, но потом собралась, взяла чек с ошибкой, отошла недалеко от банкомата и написала в онлайн-чат банка в мобильном приложении вопрос о возможности снятия наличных средств с моей карты в текущий момент. В течение 1 минуты к диалогу присоединился специалист Сергей, уточнил мой вопрос и сразу же ответил, что я могу снять деньги в текущий момент в рамках лимита. После этого я написала, что банкомат не дает мне этого сделать, выдаёт ошибку. Сергей попросил фотографию ошибки, я прикрепила в чат фото чека с ошибкой. Очень быстро Сергей мне предоставил развёрнутый ответ о том, что у меня подключена услуга "Мой лимит", о которой я совершенно забыла и из-за которой возникает ошибка, и кинул ссылку на отключение/изменение данной услуги с пошаговым алгоритмом моих действий. Выполнив все предложенные рекомендации, я смогла снять наличные средства. Далее Сергей уточнил у меня о необходимости дальнейшей помощи с его стороны, но мне уже ничего более не требовалось. Была очень рада и довольна, что с помощью Сергея смогла решить свой вопрос, не отходя от банкомата и не посещая офис банка. Услуга была оказана быстро, своевременно и качественно, я ушла не с пустыми руками. Спасибо большое Сергею за оказанную квалифицированную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...