Обращение в мобильном приложении банка
15 ноября 2024 года, пролистывая историю моих операций по кредитной карте в мобильном приложении банка, я обнаружила, что по одной из операций не начислен кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория кэшбэка "1% за все покупки". Я решила оспорить данную операцию, нажав на имеющуюся кнопку при раскрытии данной операции, с просьбой начислить кэшбэк, автоматически было создано обращение в банк с присвоением порядкового номера. На следующий день 16 ноября 2024 года мне в мобильном приложении пришел ответ от банка о том, что мое обращение проверено, и что моя операция с конкретным кодом МСС за оплату тура относится к исключениям, по которым кэшбэк не начисляется, пояснив, что лучшие предложения с кэшбэком собраны в сервисе Альфа Тревел и предоставив ссылку на исключения, которые расположены в разделе "Полезно знать - Часто спрашивают". Далее следовало сообщение о том, что в рамках лояльности до конца текущего дня банк начислит мне кэшбэк в размере 1% от суммы данной операции на мой бонусный счет. Деньги действительно поступили на мой бонусный счёт на следующий день 17 ноября 2024 года. Вроде бы мелочь, но очень приятно, я не ожидала, что мой вопрос будет решён быстро, да еще и в мою пользу.
Спасибо большое Альфа-Банку за поддержку и заботу о своих клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...