23 ноября у меня списали деньги с карты за подписку Яндекс Плюса, но я не собирался ее продлевать ещё на один месяц и хотел отключить. В поддержке Яндекса мне пошли навстречу: подписку отменили и сказали, что отменили этот платеж (вернули деньги), но то, как быстро деньги придут на счёт, зависит от банка (операция может обрабатываться две недели). 25 ноября я написал в поддержку Альфа-Банка с целью узнать статус этой операции. Сначала мне ответила Елена, которая подумала, что моей картой воспользовался кто-то без моего согласия и решила уточнить этот момент. Она не дождалась ответа от меня и заблокировала карту. Через 15 минут я зашёл в приложение и увидел, что моя карта заморожена. Сначала я удивился, но разобравшись в ситуации был рад, что Елена решила защитить мои средства от воров (которых не было😅). Во второй раз мне ответила Екатерина, я объяснил ей ситуацию ещё раз, она меня поняла и дала понятный ответ на мой вопрос. На следующий день мне вернули деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...