9 августа 2024 года обратилась в приложении Альфа Банка, а именно в чат с банком с вопросом о том, почему мне не пришел обещанный кэшбэк. Далее пришло сообщение, что нужно подождать около 4-х минут для поиска сотрудника, который мог бы мне помочь.Спустя 4 минуты мне ответил сотрудник Инна, и попросила уточнить, в какой категории мне не пришел кэшбэк. После выяснения этой информации, меня попросили подождать около 5 минут, для уточнения всей информации, для более быстрого решения проблемы. Инна поблагодарила за ожидание и прислала полную инструкцию, содержавшую все условия, которые необходимо выполнить для получения кэшбэка. Я ответила, что все условия выполнены. Так как я ответила не сразу, меня направили к сотруднику М-а. Данный сотрудник попросила меня подождать в течении 5-7 минут, для ознакомления с прошлой перепиской. М-а порекомендовала обратиться к Агенту, так как моя карта оформлена по программе "Свой в Альфе". Агент все перепроверил и 10 августа пришел кэшбэк! Спасибо Альфа банку за таких замечательных сотрудников и решение проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...