Решили вопрос с промокодом на первую покупку.
14 ноября я активировала промокод HALVAOTPUSK, позволяющий получить кешбек на первую покупку. Клиентом Совкомбанка стала при переходе из Хоум банка и покупок по карте Халва у меня не было. Два промокода к двум картам были успешно применены. 18 ноября я хотела совершить запланированную покупку и увидела, что оба промокода в архиве и применить их нельзя. (Покупку соответственно оплатила картой другого банка). Встал вопрос почему так произошло? Обратилась в чат 18 ноября. Было составлено обращение. Только 22 ноября вышел на связь главный специалист клиентского сервиса Дмитрий, который сообщил, что акция досрочно завершена, что я совершала покупки в Хоум банке, поэтому и участвовать в акции не могу (( Ещё несколько раз в чате пытались решить вопрос разные специалисты и только Ольга Сергеева (главный специалист по клиентскому сервису помогла частично решить вопрос с извинительным промокодом на 1000р от банка.
В целом, не очень дружелюбно Совкомбанк принял новичков из Хоум банка, но приятно то, что хоть немного проявил свою лояльность! Хотелось бы надеяться, что и в дальнейшем банк сможет проявлять клиентоориентированность. За положительное решение данного вопроса - спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...