Обратилась в банк сегодня 8.12.2024 по поводу темы приветственной ставки по накопительному счету. Сотрудница Юлия объяснила мне, что приветственная ставка обновляется раз в 180 дней, если остаток на накопительном счете был нулевой. У меня остаток был не нулевой, поскольку когда-то давно в банке мне говорили, что необходимо держать на счетах не менее 50000₽, чтобы обслуживание было бесплатным. У меня возникли вопросы в связи с этим, в том числе по деталям обслуживания мильной карты Аэрофлот (по которой обслуживание было платное и с условиями), и Юлия досконально все проверила. При этом, она не ограничиваясь стандартными отписками, а действительно занималась вопросом. Оказалось, что с января 2025 обслуживание будет бесплатным даже по мильной карте Аэрофлот, хотя ещё год назад комиссия за обслуживание была, и неснижаемый остаток больше не нужно поддерживать - и потому я могу обновить приветственную ставку в течении полугода без последствий. Этого я не знала и знать не могла. Спасибо Юлии за то, что обозначила это в процессе переписки и не осталась равнодушной к выяснению деталей и проверке всех нюансов, действительно ли обновились условия по обслуживанию моей карты. Для меня важно быть в курсе таких изменений, и очень здорово, что банк заботится о своих клиентах. Клиентский сервис Альфа-Банка и всю поддержку оцениваю положительно. Отдельная благодарность Юлии за уделённое время и скурпулезный клиентоориентированный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...