Необоснованная блокировка карты

08.12.2024 15:02
571
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Делал перевод денежных средств себе в другой банк через СБП. Деньги в банк-получатель не дошли. В поддержке Газпромбанка меня два дня уверяли, что с их стороны всё корректно и перевод проведён. А в поддержке банка-получателя сказали, что деньги не поступали. На второй день, на очередной вопрос Газпромбанку "где мои деньги?" мне вместо ответа заблокировали карту. И после этого вернулись деньги, на заблокированную карту. Разблокировать карту дистанционно они отказываются, просят придти в офис, несмотря на то, что я неоднократно им писал, что я в командировке в ЛНР и офисов здесь нет. В общем остался без карты и с заблокированный деньгами на неопределённый срок. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T14:52:55+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за некорректную консультацию. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-10T14:48:59+03:00
Здравствуйте! Провели проверку по обращению. К сожалению, карту невозможно разблокировать дистанционно. Карта была заблокирована с целью предотвращения потенциально мошеннических действий. Для разблокировки вы можете обратиться в отделение банка, написав заявление или оформить перевыпуск. На момент вашего обращения в банке действовал технический сбой по переводам через СБП. После устранения ошибки средства были возвращены на карту. Мы проверили и выяснили, что при консультации в контактном центре специалистами была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка