Непростая активация карты

08.12.2024 16:17
157
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
5 ноября 2024 получила у курьера Елены дебетовую карту, (оформленную по ссылке от дочери ещё 20.10.2024). приехал домой в с. Толбазы к 15:40, мне всё подробно объяснил, понятными словами про условия. Вовремя активации карты что-то пошло не так и никак не удавалось её активировать. Несмотря на пол часа мытарств Елены поочерёдно со мной, с телефоном и картой, к сожалению, карту активировать не удалось. С Еленой попрощались в 16:15, она сказала, что решить проблему смогут только в отделении. Карта была на руках, приложение стояло, но смс для активации так и не приходили, а желание пользоваться картой только усиливалось с каждым днём. 14.11.2024 я обратилась в отделение банка в городе Стерлитамак (улица Коммунистическая, 96). В 12:20 получила талон в очередь, через 10 меня вызвали к сотруднику банка Эльвире, она выслушав меня и понажимав пальцами по клавиатуре, помогла активировать карту. Попутно предложив перевести пенсию. Делов было на 5 минут. Эльвира тоже приветливая, изъясняется доступным и понятным языком. Хочу поблагодарить за быстрое решение моей проблемы (теперь всё работает!!!) вежливых и приятных сотрудников, надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество с Альфабанком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T15:00:49+03:00
Спасибо за отзыв! К автору: подскажите, пожалуйста, как сотрудник объяснил причину проблем активации карты?  Добавьте скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решён положительно. 06.02.2025 Оценку зачли.
user-687320270332
2024-12-30T18:44:35+03:00
Здравствуйте. Причина была в том, что я когда-то лет восемь назад, уже была клиентом банка, и у меня был другой номер мобильного телефона. Номер я сменила три года назад. Соответственно, в банке информации о смене номера не было. В базе банка за мной числился старый номер. В этом и была причина, что я не могла активировать карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-15T16:24:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка