Ужасные сотрудники и обслуживание
С отделением втб у меня никак не складываются адекватные отношения.
1. Приполучении дебетовой карты мне навязать кредитную карту со словами "У вас уже висит заявка (хотя я никакую заявку не подавала) и вам обязательно надо получить карту, отказаться никак нельзя". В дальнейшем для расторжения договора нужно было идти повторно в офис.
2. При перевыпуске дебетовой карты меня заставили её пополнить на 50 рублей. После пополнения сотрудник пошёл и оплатил кириешки в здании, где находится офис, якобы для того, чтобы карта стала активна (такой бред я никогда не слышала, но мне и слова не дали сказать и карту на руки отдали после оплаты покупки).
3. На днях была произведена блокировка учётной записи Втб-онлайн. Пришла в отделение, разблокировали. Далее сотрудник взял мой телефон чтобы написать в чат "Бесплатная консультация" и начал шариться в моем личном кабинете!!!
После разблокировки учётной записи сообщили, что всё хорошо и больше блокировать не будут. Блокировку наложили снова через 2 дня.
Причину мне в отделении не назвали.
У вас в отделении в г. Слюдянка работают некомпетентные сотрудники, иначе их никак не назовёшь. Их действия непрофессиональны и против правил!
Плюс очень долгое обслуживание, огромная очередь, сотрудники как черепахи, вообще никуда не торопятся. Клиентоориентированности и сервиса просто 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...