Начисление кэшбека в полном объеме

7 ноября2024 г 07-39 по мск я обратился в банк Альфа банк через приложение.

С просьбой проверить правильность начисления кэшбека за покупки по акции банка во вкусно и точка. 

Так я считал, что кэшбек начислен не верно.

Мне ответил сотрудник банка Антон 07.11.2024 в 7-40. Уточнил даты покупки.

Я указал, что за весь октябрь.

Антон уточнил для меня правила.

Я подтвердил, что правила мною были выполнены, но есть вопросы по начислению кэшбэка. Антон сообщил где посмотреть кэшбек.

К сожалению дальше я продолжить диалог не смог.

В этот же день я повторно обратился в чат банка, в 11- 52 сотрудник Амир мне ответил, что все проверит и вернется.

В 11-52 Амир мне ответил, что кэшбек в размере 52 , 5 рублей мне начислен и сообщил где его посмотреть.

Проблема с начислением кэшбэка была решена.

Сумма не большая, но приятно что банк решил вопрос. Материалы прилагаются.

15 ноября 2024 года в 8-44 я обратился в банк по поводу разъяснения процентной ставки и условий по накопительному счету в Альфа банке.

В 08-45 мне ответил сотрудник Олеся.

Подробно расписала информацию о том на какую сумму начисляется процен на остаток по счету.

Фото ответа прилагаются.

Я задал ей уточняющие вопросы: " А ставка 20 % по накопительному счету будет только если у меня на счетах мене 1,5 млн рублей? Если больше то ставка будет меньше?" , 

на что получил следующий ответ

"По всем накопительным счетам с расчётом процентов на минимальный остаток.

Так как у вас сейчас один накопительный Альфа-Счёт, вы можете в конце этого месяца разместить на нём 1 500 000 рублей и получить 20% годовых за декабрь ".

Хочу обратить внимание, что в последнее время банк стал более трепетно относиться к решению вопросов клиента.

Любой вопрос не остается без внимания.

Приятно получать качественную консультацию и услугу.

Все материалы прилагаются и вся переписка.