При переводе, деньги списались, но никуда не дошли
Добрый день.
У сбербанка почему-то стал премикм клиентом, по его заявлениям, решение моих проблем является приоритетом. Это как отягащающие обстоятельства.
23 ноября 2024 года отправил на другую карту, сторонеего банка, сумму денег. Пусть булет 10 000 рублей.
Деньги не дошли, как вы поряли из темы, обратился в поддержку, чтобы узнать всё в порядке или нет. Мне ответили все окей, в редких случаях перевод осуществляется в течении трёх рабочих дней.
Подождал 28 ноября, деньги так и не пришли. В поддержке сбербанка сказали что надо подтверждение сторонеего банка что денег нет. Я взял выписку в банке и оставил обращение.
В обращении написали срок 18 декабря 2024 года. Так как сумма не самая маленькая и нужна была, я попросил ускорить обращение в чате сбербанка, где мне сказали что посиавят приоритет "вне очереди".
Радостный я, подождал несколько дней, вернулся в поддержку, гле мне сказали что срок 18 декабря. Тогда я просил взяли ли заявку вне очереди, на что мне ответили что да. Отличная внеочерёдность, если срок остался прежним.
Я решил разыграть карту премиум клиента, и в чате мне ответили что им всё равно, обращайтесь к персональному менеджеру.
На сегодняшний день нет ни денег, ни новой информации о ходе рассмотрения обращения.
Премиум клиенты сбербанка, не получают никаких привилегий. Внеочередное заявки обрабатываются как обычные.
P.s.
Попробовал авторизоваться для отзыва через сбер id, не удалось. Видимо все сервисы так работают в сфере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...