Оперативно решили проблему с возвратом средств за отмененную покупку на карту

Здравствуйте, уважаемая администрация банки.ру! Хочу поделиться позитивным опытом общения с поддержкой Т-банка, которая помогла мне оперативно решить вопрос с возвратом средств за отмененный заказ, сделанный на сайте интенет-магазина. Поскольку средства за отмененный заказ по истечение 10 дней так и не вернулись на карту, пришлось составить обращение с просьбой о содействии в их возврате. По звонку на горячую линию Т-банка от 25 ноября данное обращение было создано. В чате я также прикрепила чек возврата и спустя несколько дней RRN код, высланный мне на электронную почту магазином. Поддержка обещала решить вопрос в срок до 17 декабря, но был он решен в итоге гораздо раньше. 6 декабря, еще до того как операция была оспорена, банк любезно зачислил на карту 31750 р, пояснив, что поскольку процесс оспаривания занимает много времени, денежные средства решено зачислить уже сейчас, чтобы я могла ими воспользоваться. 8 декабря операция, наконец, была оспорена, о чем я была уведомлена в личном кабинете. В целом мой многолетний опыт общения с поддержкой Т-банка свидетельствует о том, что все вопросы решаются ею весьма оперативно, а сотрудников банка отличает грамотный и внимательный подход к клиенту. Также был случай, когда банк зачислил мне на карту небольшую сумму (около 600 р) за отмененную покупку, так и не отправленную назад магазином, не став оспаривать саму операцию. К сожалению, ничем подтвердить это не могу, т к было это давно. Но могу сказать, что в подобной ситуации далеко не каждый банк проявил бы такую же щедрость. Надеюсь, что и в дальнейшем Т-банк меня не разочарует и будет радовать приятными бонусами.