Ситуация следующая: пришло пуш-уведомление и получение подарка от банка: и в смс, и приложении. Но ссылка не открывалась и никуда не вела. Обратился в службу поддержки в тот же день.
После обращение в веб-версию чата-поддержки банка в 18:00 21 ноября. Уже в 18:03 оператор Наталья включилась в диалог и начала обрабатывать ситуацию. Так как вопрос явно неочевидный оператору потребовалось чуть больше времени, о чем я был уведомлен в 18:11. В результате проверки Наталья уточнила, а открывается ли у меня, собственно ссылка, на что в 18:19 я ответил, мол, нет — ссылка действительно не открывалась. Спустя минуту, уже в 18:21 получил итоговый ответ по вопросу подаркам и был приятно удивлен, что банк периодически радует подобными гифтами, а служба поддержки по существу отвечает на вопросы и действительно старается помочь.
Для меня, как клиента любого банка, первоочередную важность играет работа поддержки: ее своевременные ответы, умение вчитываться в суть вопроса и отвечать по существу. Именно такой оперативной работы и ждешь от банка, выбор в пользу которого однажды делаешь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...