Мой положительный опыт общения в онлайн чате Совкомбанка

09.12.2024 09:27
159
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так уж случилось, что хотя мы и пенсионеры,но у нас невероятным образом образовались маленькие накопления.Ну и естественно тут же появилось желание их приумножить,вернее даже точнее будет сказано сохранить.Когда как не сейчас.Ведь банки предлагают хороший процент по вкладам. Выбор был сделан в пользу Совкомбанка и не последнюю роль в котором сыграла акция -Приведи друга и то что я являюсь клиентом Совкомбанка. В начале ноября, взяв за ручку свою супругу, отвел ее в ближайшее отделение Совкомбанка,благо оно распологается через дорогу. Девушка-оператор все быстро и грамотно оформила и я стал ждать обещенного вознаграждения.Прошел месяц. Я несколько заволновался и поэтому обратился в онлайн-чат приложения, с вопросом о вознаграждении. В начале общения в этом чате бот, возомнивший себя ИИ,пытался что то порешать,но быстро*поняв*,что он все таки не ИИ, переключил на специалиста. Не с первого раза, но все же соеденили меня с специалистом по моему вопросу.Им оказался некто Егор Е-ко. Пару-тройка уточняющих вопросов и проблемма была решена. Хорошо все таки когда за дело берутся специалисты! Действо это происходило 6 декабря сего года,а время указано в скриншотах которые я прикрепил к моему опусу в качестве подтверждения моих слов. Кстати денежки уже на счету))Очень благодарен банку и лично Егору Е-ко за отзывчивость и профессиональную работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T09:16:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-09T10:02:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка