Безразличие к клиенту с задолженностями и неработающим интернет-банком

27.11.2024 года мне ограничили доступ к используванию интернет-банка в котором у меня находится 3 кредитных счета с еще непогашенной задолженностью, а также дебетовая карта. Из-за чего возникает огромная сложность в оплате кредитов и прослеживании графика платежей. Видимо банк не заинтересован в том, что бы я выплачивал кредит. В этот же день сделал звонок в службу поддержки, где мне сказали, что нужно придти в отделение и подтвердить свой номер телефона. 28.11.2024 12:39 я прибыл в офис и пообщался с менеджером. Из последующего диалого стало понятно, что служба безопасности банка решила ограничить мне доступ с предоставлением последующего объяснения проходящих транзакций на моем счете. Выслушав сотрудника я сказал, что принесу все чеки и распечатки операций по карте на следующий день. 29.11.2024 я предоставил менеджеру (который и попросил чеки в первый визит) документы по транзакциям и получил такой ответ: "Ожидайте в течении 2ух рабочих дней я вам позвоню". Также в этот день я (т.к явлюсь добросовестным клиентом) оплатил задолженность по кредиту в кассе банка, не желая чтобы у меня возникала просрочка из-за отсутсвия доступа к личному кабинету банка. Сегодня 9.12.2024 года звонка от сотрудника мне так и не поступило. Вместо этого я сам звонил оператору и просил предоставить мне реквизиты кредитного счета для того чтобы оплатить задолженность по 2ому кредиту, т.к доступ к онлайн банку мне так и не дали. Прошу Банк помочь разобраться мне в данной ситуации ибо я заинтересован в выплате кредита, но если с вашей стороны этого нет - то и у меня впечатления смазываются о работе и клиентоориентированности ваших сотрудников. С моей стороны было сделано все, что просили ваши сотрудники. А в ответ я получаю безразилияие к проблеме и желание испортить мне кредитную историю.