У меня имеется потребительский кредит в АкБарс банке. Оплата по графику платежей составила 1 983.89 руб. по сроку 22.11.2024г. Данный платеж был мной оплачен 20.11.2024г. в сумме 1 983.89 руб., через приложение банка (чек об оплате отражен в приложении банка). Сумма к оплате формируется автоматически, платежи оплачиваются мной таким образом ежемесячно и не в первый раз.
23.11.2024г. мне на мобильный телефон поступил звонок от сотрудников банка с информацией о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту в сумме 4.55 руб. В ответ на мои доводы о том, что данный платеж в сумме 1 983.89 руб. был мной оплачен в полном объеме и раньше срока уплаты по графику, мне было предложено обратиться в офис банка с заявлением о решении данной проблемы.
23.11.2024г. Я обратилась в офис банка и оставила письменное обращение о вышеизложенном.
С 23.11.2024г. по настоящее время, ежедневно мне и моим родственникам продолжают поступать телефонные звонки от банка с требованием немедленно оплатить "мою задолженность" в сумме 4.55 руб., которой по факту не существует и которая скорее всего возникла по техническим причинам в программе банка. Ежедневные разговоры с сотрудниками банка, которые ПОДТВЕРЖДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ПО ФАКТУ задолженность у меня отсутсвует и платеж поступил своевременно и в полном обьеме, вопрос банком ни как не решается и продолжают поступать звонки!!! С горячей линии направляют в офис банка, в офисе направляют на горячую линию, чтобы узнать результат моего обращения...🤷🏻♀️🤦♀️ решения проблемы нет...
07.12.2024 ч повторно было в офисе банка и выяснила, что 05.12.2024 на мое обращение был дан ответ о задолженности с приложением графика платежей с имеющейся задолженностью по факту, а не основновного графика платежей. Кредитный специалист проверила информацию, просчитала сумму платежа и подтвердила, что фактически задолженность у меня отсутсвует! После чего направила доп.обращение от моего имени с вложением достоверного графика платежей.
Что происходит? Почему вопрос ни как не решается? Уведомления с ответом на мое обращение мне до сих пор не поступило!
В будущем данный факт будет отрацательно отражаться на моей кредитной истории.
23.12.2024 дата следущего платежа по договору. Как следовпло из пояснений сотрудника банка, что при поступлении от меня оплаты в первую очередь с этого платежа будет списана данная "якобы задолженнось" в сумме 4.55 руб. и на этот платеж опять повесят долг...🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Вот такой беспредел творится к сожалению... и разбирать банк не торопиться...
Также сотрудниками банка мне неоднократно было предложено оплатить "эти несчасные 4.55 руб.", чтобы не мотать себе нервы и чтобы банк от меня отвязался... 🤷🏻♀️👍👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Спасибо, сотрудник решил вопрос
Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...
Обращение по поводу потребительского кредита
Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского...
Контактный центр на высоком уровне
Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования...
Благодарность
Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что...
Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит
Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин...
Кэшбэк за погашение кредита!
Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10...
Досрочное погашение кредита
Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает...