Обман пенсионеров сотрудником Совкомбанка
Добрый день!
Моя бабушка, родившаяся в 1949 году, является постоянным клиентом Совкомбанка. Банк предлагает услугу использования накопленного лимита по кредиту. В конце ноября 2024 она обратилась в чат банка, чтобы узнать подробности об этой услуге. Специалист банка Долгин Егор заверил её, что если она воспользуется лимитом на сумму 37 000 тысяч рублей, то к возврату будет аналогичная сумма, а срок кредита увеличится на 4 месяца.
Однако у бабушки возникли сомнения, и сотрудник банка был вынужден подтвердить свою уверенность.Заверил что его консультация абсролютно достоверная. Тем не менее, спустя некоторое время график платежей увеличился не на 4 месяца, а на целых 9 месяцев, и сумма стала гораздо больше заявленной сотрудником в 2,5 раза.
Сколько стоит доверие специалисту Совкомбанка? Конечно, было подано обращение в банк, и был получен ответ, что перерасчёт корректен. Однако консультация сотрудника, который ввёл бабушку в заблуждение, не была проверена, и банк никак не отреагировал на эту ситуацию.
Что это было? Некомпетентность, из-за которой пенсионерка заплатит? Или мошеннические действия?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...