Банк ужасен

09.12.2024 13:35
640
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я заблокировала карту одну -жителя татарстана и коробку т.к по ним нельзя было подключить коробку НИЧЕГО ЛИШНЕГО!И фамилие тем более меняла!Мне Оператор Алия 95***1 и Рашида 10***1 не желают помогать через колцентр говоря что новая карта у меня тоже заблокирована и отправляют меня инв.2 гр в офис ваш безобразный ! Прошу провести работу с операторами колцентра и научить их по кодовому слову определять клиента не устраевая каждый раз допрос пасопртных данных место и время рождения и помогать дистационно с подключением коробки через колцентр банка т.к. ни в приложении ни на сайте вы не даете этого сделать! ЗАЧЕМ мне привезли карту тогда если я заблокировав карту вы и счет мне заблокировали?Я блокировала карты а не счет!Разбллокируйте мне счет!Я вообщее то житель Татарстана!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T23:52:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 28.01.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценка зачтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-05T08:57:31+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению сообщаем Вам, что 26.10.2023г. согласно заявления на выпуск карты на Ваше имя был открыт карточный счет и выпущена банковская Карта Жителя РТ. Подписав Заявление, Вы подтвердили, что были ознакомлены и согласны с Условиями и Тарифами по обслуживанию карточного. Согласно Общих условий открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов перевыпуск цифровой карты технически недоступен. При необходимости возможен выпуск дополнительной пластиковой Карты Жителя РТ. 01.12.2024г. в приложении Ак Барс Онлайн Вами была заведена заявка на выпуск дополнительной карты к карточному счету. 02.12.2024г. в приложении Ак Барс Онлайн Вами был направлен запрос на блокировку карточного счета по Карте Жителя РТ. В связи с тем, что Карта Жителя РТ и дополнительная Карта Жителя имеют один карточный счет, после блокировки карточного счета пользоваться дополнительной картой технически невозможно. Выпуск новой карты с другим карточным счетом возможен при закрытии старого счета. Срок закрытия карточного счета составляет 60 дней с момента подачи заявления.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка