Обман и хамство со стороны банка!
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банк. Ранее всегда платили всё вовремя и не допускали пропусков. Начиная с мая и в течении 3-х месяцев платёж не выставлялся и по данному вопросу было обращение в чат. В чате сообщили, что как добросовестному плательщику банк может не выставлять платёж и его можно не вносить. На это был задан уточняющий вопрос - будут ли больше последующие платежи. Сотрудник чётко ответил - нет. Теперь же, как выясняется, платеж стал больше в 3 раза. Обращались в этим вопросом в офис в Серпухове на что не получила ответва и мало того, мне ещё начали угрожать тем, что передадут долги в коллекторские агентства ( Просрочек при этом не было, я просто пришла за помощью т.к. тот платёж, что мне выставили - очень большой). Также обращались повторно в чат за помощью, но также помощи не получила. Сотрудники игнорируют факт неправильной консультации и просто рассказывают про процесс расчёта и выставления минимального платежа, хотя он и так понятен, вопрос совершенно в другом и никак не решился.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...