Решение проблемы
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул. Маршала Жукова 4/1. Доверенность выдана посольством России в Германии в Берлине в личном присутствии доверителя и доверенного лица. В доверенности указаны данные действующих документов, удостоверяющих личность обоих и лиц, указан номер счета, по которому доверитель давал мне право совершать любые операции. Сотрудники офиса, ссылаясь на внутренние инструкции, отказали в совершении операций по счету, на том основании, что у них в ит-системе числится старый паспорт доверителя. И потребовали нотариально заверенные копии старых и действующего паспортов доверителя. Деньги с этого вклада в Сбербанке ни я, ни моя сестра не можем получить уже несколько лет, получаем отказ под разными предлогами. Сбербанка-онлайн у владельца вклада (моей матери) - нет, (личный кабинет и банковскую карту, по словам сотрудников офиса, открывают только в личном присутствии клиента), следовательно, проверить наличие средств на вкладе невозможно. А если бы была возможность положить эти деньги на депозит? Какая получится упущенная выгода по вине Сбербанка? Прилагаю письменный отказ сотрудников офиса.
Прошу помочь в решении вопроса!
С уважением, С-ва Анна Н.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
Клиентоориентированный подход
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
Благодарность
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
Вклад в сбербанке
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
Отзыв на работника банка
Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
Отзыв о страховом продукте
Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась...