Не подключают Новый СберПремьер

Здравствуйте!

С 01.11.2024 года согласно Тарифам по обслуживанию ПУ "Новый СберПремьер", второй уровень подключается при выполении следующего условия:

и/или

- при поступлении (зачислении) в течение календарного месяца или среднемесячном поступлении (зачислении) в течение 3 (трех) предыдущих календарных месяцев денежных средств категории «заработная плата» на счет карты/платежный счет9/иные текущие счета или вклады клиента, обслуживаемые в Уральском территориальном банке ПАО Сбербанк, в размере от 300 000 руб. до 599 999 руб. (включительно).

Я перевел получение зарплаты на счет в Сбере обслуживаемый в г.Когалым и в ноябре получил зарплату в размерах, удовлетворящих условия тарифа.

Согласно 7 сноске Тарифов:

7 Учитываются поступления денежных средств либо за календарный месяц/3 (три) календарных месяца перед месяцем подключения Пакета услуг – применительно к первому Отчетному периоду, либо за календарный месяц/3 (три) календарных месяца, предшествующий Отчетному периоду, – применительно ко второму и последующим Отчетным периодам, первый пересмотр Уровня с 07.11.2024.

08.12.2024 поняв, что возможности бесплатного обслуживания не придвидется, я составил обращение №241208-7000-067760 от 08.12.2024. Сегодня я получил отписку, с предложением подождать до 15 декабря. Мол, вдруг система одумается и предложит бесплатное обслуживание по тарифу. При этом в ответе оперировали понятиями остатков и трат, хотя я четко в обращении указал, что меня интересует подключение к тарифу по пункту получения зарплаты.

В связи с этим всем прошу рассмотреть ситуацию и подключить второй уровень Тарифа Новый СберПремьер, так как считаю, что я целиком и полностью выполнил условия Тарифа.

Или дать четкий ответ, что пермиальное обслуживание подключено не будет в связи с тем то.

P.S. Переведя получение зарплаты в Сбер, я лишился премиального обслуживания в другом банке в ноябре и декабре. Очень печально будет осознать, что Сбер за свои тарифы не в ответе.