Ограничение переводов по СБП в приложении банка
Сегодня, 09.12.24 в приложении Газпромбанк я попыталась перевести себе по СБП денежные средства в другой банк, на стадии выбора номера телефона всплыло окошко с надписью "Переводы по СБП ограничены. Используйте другой вид переводов или позвоните в банк". Перезапуск приложения ситуацию не изменил. На каком основании ограничили мои права в переводе своих денежных средств по СБП себе же в другой банк? Или даже не себе, на это я тоже имею право! Никаких противоправных действий по переводу денежных средств мной никогда не осуществлялось, причины ограничения мне не понятны и я их считаю противозаконными, т. к. данная мера ущемляет мои права как клиента банка, вкладчика и гражданина. Я обратилась в онлайн чат банка и описала свою проблему. Оператор зарегистрировала обращение: "Спасибо, что сообщили об ошибке. Я зарегистрировала обращение №2125019, рассмотрим и устраним ошибку до 30.12.2024. Приношу извинения за возможные неудобства." Обращение на горячую линию по телефону ситуацию не прояснило, минимальный срок рассмотрения обращения 10-15 рабочих дней.
И здесь моему возмущению нет предела - что за издевательство над своим клиентом?? Почему я не по своей вине буду ограничена в своих правах по переводу своих же денежных средств на такой долгий срок и буду вынуждена испытывать неудобства с походами к банкомату?
Очень надеюсь на ускорение рассмотрения обращения и быстрое решенияюе проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...