Удобная помощь, и доходчивая консультация.

Сегодня 9.12.2024 , забыла пароль от карты. И по этому обратилась, за помощью в банк через мобильное приложение. Так как, искать в придожении данной функции мне,не очень понятно. В 16:15 я попросила помощи в чате. В туже минуту мне, ответил и помог онлайн помошник, без отрыва специалиатов чата. Я успешно поменяла пин код карты, с помощью онлайн помошника. 

Потом я проконсультировалась, по поводу начеления кэшбэка. 9.12.2024 в 16:23 я написала вопрос в чат банка, через приложение что такое мсс и на что кэшбэк не начисляется в 16:23 мне предоставил ответ онлайн помошник,мне пояснили за какие операции кэшбэк не начисляется, что мсс это код покупки который зависит от торговой точки, который необходимо уточнять в магазине. Так же в 16:23 онлайн помошник, мне предоставил весь список мсс за которые кэшбэк не начисляется. Но, без помощи человека не обошлось в 16:25 , я попросила помощи оператора, в 16:27 мне ответил специалист по работе с клиентами Полина. Она терпиливо еще раз объяснила мне что такое мсс, дала исчерпывающий ответ по этой теме. 

Далее я поитерисовалась, какой итоговый процент по кэшбэку за покупки через "Чибис", банк предлаоает 10%, и в этом месяце у меня категория по кэшбэку 5% кафе. Поэтому непонятно 5 или 10, и возможноли он сложится? 9.12.2024 в 16:34 я спросила у Полины. 

Полина мгновенно дала уточнение, что категории не сумируются и кэшбэк начислится при оплате картой в чибисе 10%. Полина мне очень помогла своей консультацией за что я ей благодарна. Также благодарю АльфаБанк за такую комплексную помощь. 

1) Быстро помогли измениить пин-код карты 

2) Подробно проконсультировали про мсс

3) Уточнили какой кэшбэк будет за покупку в приложении Чибис (в данном приложении србароно несколько кафе с доставкой онлайн.) 

Все документы прикрепляю, благодарю вас модераторы Банки Ру.