Оператор на 5. Альфа-банк

31 октября 2024 оформила дебетовую карту по реферальной ссылке. Мне повезло, и у меня получилось открыть комбо-счет (с одним пластиком одновременно и дебетовая и кредитная карты), но так как я совсем новичок в этом банке произошло немало случаев, в которых мне была необходима помощь.
Для начала я попыталась решить вопросы в чате, но поняла, что эффективнее будет звонок.
Я уже не помню, какое имя у той компетентной и вежливой девушки, но она была ключевым фактором моего впечатления о банке.

Во-первых, она четко пояснила все по реферальным ссылкам (здесь они не срабатывают моментально, как в другом банке). Сказала, что нужно подождать и проверила везде моё участие. Что все же не так просто может сделать чат.

Во-вторых, получилось так, что в первый же день пользования новыми продуктами от альфы я решила закрыть всю задолженность по кредитной карте, потому что возникли некоторые сомнения. А закрывала я её не через специальную кнопочку "погасить", а пополнила счет через банкомат и часть перевела по qr-код. После всех моим манипуляций никакого погашения задолженности в приложении я не наблюдала, а оказывается, платежи через qr -код обрабатываются от 3 дней, а поступившие наличные через банкомат лишь через сутки. Но все эти ситуации были сложнее, чем написаны здесь, думаю, что в подробности вникать здесь - лишнее.

Спасибо ещё раз той девушке, она действительно знала все ответы на мои вопросы, объяснила все понятным языком и всегда держала высокий уровень вежливости и доброжелательности, прям приятно было с ней решать эти вопросы. Спасибо!

но это лишь мнение по телефонному звонку, в чате поддержка работает хуже..