Хочу выразить огрмную благодарность и признательность сотруднице горячей линии Привилегии Татьяне (7******7).
Оформляли пакет Привилегия пожилому родственнику в отделении. Коллеги умудрились не открыть мастер-счет. Вследствие этого не открывались накопительные счета и не работали исходящие переводы в ИБ/МП. В чате составили обращение. Звонки родственника на горячую линию результата не дали (видимо, не удалось донести суть проблемы).
Решил позвонить я сам и со стороны объяснить проблематику. Трубку взяла Татьяна, и мир чудесным образом "завертелся". Она сама позвонила в доп.офис, донесла суть проблемы коллегам, вернулась с обратной связью, что с родственником свяжутся напрямую из отделения для решения проблемы.
Здесь надо отдать должное отделению, найдя свою ошибку, исправили в течение 2 минут. Жаль только, что для решения 2-минутного вопроса пришлось потратить несколько дней.
После этого сама перезвонила Татьяна ообщить, что звонить не будут, т.к. она видит в системе, что мастер счет уже открылся, и проблема снята. Этим звонком она окончательно меня растрогала. Не хочу себя сдерживать и от души выражаю свои положительные эмоции.
Уважаемый банк, пожалуйста, "держитесь" за таких сотрудников! Именно они делают лицо банка - они делают его Человеческим, и это очень ценно.
Также положительно удивлен красивому решению Банка по компенсации возникших неприятностей. Очень достойно и заслуживает уважения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...