Ошибка сотрудника при открытии счёта - проблемы клиента
"07" декабря 2024 года открывала дебетовую карту "по приглашению", попросила открыть счёт "Накопительный ВТБ" с ежедневным начислением процентов на остаток 22% годовых.
Сначала менеджер 70263854 "ошибся" и открыл счёт с ежемесячным начислением 24% на минимальный остаток, причём уверял, что у меня в приложении ошибка и он видит у себя в программе "22% на ежедневный остаток"
После того как я перегрузила приложение и ничего не поменялось, он, ничего не говоря мне, оставил от моего имени обращение CR-14287204, с пометкой "проблема: отображение в продуктовом профиле клиента"; "Детали проблемы: Ошибки отображения НС".
При этом в моём чате на вопрос менеджера ВТБ от моего лица (о чём я узнала позже) ответили что "ничего поменять нельзя".
После моего личного обращения в чат поддержки, сразу после окончания "обслуживания" об ошибке сотрудника банка, было зарегистрировано обращение CR-14287312.
При этом срок ответа на оба обращения почти МЕСЯЦ - до "27"декабря 2024 г.
Требую исправить ошибку сотрудника банка (сделать счёт с ежедневным начислением % на остаток) с даты ошибки - "07" декабря 2024г.
Также прошу уточнить, когда поступит обещанный приветственный бонус 1000 р. мне и пригласившему меня человеку, за приход в ВТБ по приглашению, т.к. я потратила более 5000 в тот же день ("07" декабря 2024г.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...