Банк обманывает с приветственной надбавкой по накопительному счету

МТС Банк не начислил приветственную надбавку за второй месяц, о чем он пишет в условиях открытия накопительного счета. 30.09.2024 был открыт и пополнен накопительный счет. 31.10.2024 были выплачены проценты по условиям договора (19% с приветственной надбавкой) за октябрь месяц. А 30.11.2024 проценты были выплачены по минимальной ставке -5%. Таким образом приветственная надбавка была только в одном месяце. Банк не соблюдает условия договора - 2 месяца приветственной надбавки к процентной ставке, прописанные им же при открытии счета (эти же условия официально распространены на сайте банка, его приложении). И это не введение в заблуждение, а просто обман. И ссылка на то, что счет открыт 30 сентября и приветственная надбавка распространяется на сентябрь и октябрь - это тоже обман, так как ни за один день сентября (т.е. 30.09) мне не начислялись проценты, что подтверждается детализацие начислений по счету и даже самим ответом банка, присланным в смс "Таким образом, МТС Счет *7110 открыт 30.09.2024, поэтому по счету проценты начисляются с 01.10.2024." На все это есть скриншоты. Но и это еще не все! 31.10.2024 в чате онлайн банка я задала вопрос о процентной ставке на ноябрь месяц, на что получили ответ сотрудника банка (не бота) о том, что на 1 ноября ставка по счету 19%. На это тоже есть скриншот переписки. В онлайн банке ставка по счету никак не отображеется и ее не проверить, но вот во второй половине ноября у МТС банка наконец появилось приложение, в котором ставку можно проверить, что я и сделала, и там было указано 21%, что соответствовало действительности, так как с ноября банк поднял ставки по счетам и вкладам. И после всего этого - спросив, проверив - 30 ноября я получаю начисление по ставке 5%. Не обман ли это? Естественно я стала разбираться. Позвонила в контактный центр (прождав на линии более 10 мин), но там мне не смогли ни чем помочь, кроме как скинули на почту детализацию начислений по счету и советом обратиться в чат банка, так как именно там есть переписка и подтверждение введения в заблуждение по поводу процентной ставки. Я написала в чат банка, пробившись через ответы бота, мне отвечало несколько сотрудников, было составленно обращение 67849857 и указано, что срок ответа 10 дней. Я честно ждала, но сегодня уже 11 день и кроме смс отписки (скриншот тоже есть) от том, что проценты начислялись с 1 октября (что еще раз подтверждает обман банка), я ничего не получила. Банк не соблюдает условий по договору, вводит в заблуждение при консультации и даже не пытается решать возникшие проблемы своих клиентов. Делается вывод, что ему просто плевать на своих клиентов. Банк не рекомендую, так как потратите кучу нервов и времени и потеряете свои деньги.