Затягивание сроков списания денежных средств в счет погашения долга

Доброго дня всем читателям отзыва! Хочу поделиться отзывом на конкретный момент, который встретил впервые только у банка Синара. Отзыв пишу с целью привлечения внимания ответственных сотрудников бана к проблеме, а именно затягивание сроков списания денежных средств в счет погашения долга по кредитной карте. 15.11.2024 после 21:00 (пятница) перечислил денежные средства на счет кредитной карты с целью погасить задолженность до конца отчетного периода (16.11.2024) и не получить комиссию за обслуживание карты. Списание в счет долга не произошло, и комиссия была начислена. В чате ответили, что необходимо было после перечисления денег написать в чат. Через чат подал обращение с просьбой разъяснить, почему банк при наличии денег на счете не списывает их в счет долга, на что получил ответ со ссылкой на Правила КБО, где говорится о сроках, в которые банк обрабатывает распоряжения и документы (рабочие дни с 00:00 до 20:00). Плюс банк в качестве лояльности аннулирует комиссию за прошедший расчетный период. Выходит, что типовую операцию погашения задолженности, которую в других банках выполняют максимум в течение суток и в любой день, банк Синара обрабатывает вручную? Учитывая данную информацию, 09.12.2024 (понедельник) примерно в 10:00 утра оплатил обязательный платеж, чтобы не допустить просрочку (срок до 11.12.2024). По состоянию на 10.12.2024 в 12:53 задолженность не погашена, комиссия за обслуживание не аннулирована. В чате второй день отвечают, что до конца дня все спишется. Получается, что с учетом такой обработки платежей, и без того короткий льготный период (до 56 дней) ощутимо сокращается, и появляется риск получить просрочки по платежу, если внести деньги в предпоследний день. P.S. Ранее описанной проблемы не наблюдал, задолженность списывалась в течение дня.