Незаконное оформление кредитной линии и кредитной карты

Мне была нужна дебетовая карта UnionPay. Я сделала заявку на дебетовую карту на сайте Газпромбанка. При оформлении заявки нет возможности выбрать офис банка для получения карты. Есть только возможность визита курьера банка.

В нарушение законодательства о персональных данных, Банк включает в согласие на обработку перс. данных «скрытые галочки», где указаны доп. согласия на предоставление персональных данных третьим лицам, в т.ч. АО «Почта Банк», на кредитную карту, на рассылку рекламных материалов и т.п (всего более 8 «скрытых галочек»). Так, АО «Почта Банк» на следующий день начал звонить и направлять смс-сообщения с предложениями своих продуктов, кредитов.

Курьер, являющийся менеджером банка, приехал 27.09.2024г. По телефону он меня уверил, что в отделении банка невозможно оформить дебетовую карту, что это делается только при личной встрече с курьером. Он показал свою карту сотрудника банка, доверенность от банка, но не разрешил ее сфотографировать. Телефон менеджера +7 926 560-5318.

Помимо запечатанного пакета с дебетовой картой, менеджер привез с собой пакет с кредитной картой. Я сообщила, что мне нужна только дебетовая карта. Менеджер банка меня уверил, что невозможно оформить дебетовую карту без оформления кредитной карты (банк иначе не выпустит документы). Мне не нужна была кредитная карта, но менеджер сказал, что если я не активирую кредитную карту в течение 7 дней, то она будет автоматически аннулирована. Также он уверил, что я ничего не должна платить за кредитную карту, никаких доп. услуг не будет подключено. Он это повторил несколько. 

Документы на карты подписывались с помощью push-уведомлений и смс на моем маленьком телефоне. Текст невозможно было подробно прочитать. Как впоследствии выяснилось, мне были подключены кредитная линия, страхование «финансовая защита», смс-уведомления. Все эти услуги «автоматически» подключались банком и «галочки» были ЗАРАНЕЕ установлены в направленных мне документах, что является нарушением законодательства. Сама я не выбирала подключение этих услуг. Наоборот, я заранее сообщала, что они мне не нужны. Сотрудник банка намеренно и незаконно ввел меня в заблуждение (фактически, было совершено мошенничество).

Кредитную карту я не активировала, но через 7 дней кредитная карта не была «автоматически аннулирована». Затем мне стали приходить уведомления, что надо сделать очередной платеж по «неактивированной» мной кредитной карте в размере 500р. 

На горячей линии банка мне сообщили, что у меня подключены кредитная линия, «финансовая защита», что кредитные карты банк не аннулирует через 7 дней в случае отсутствия их активирования. Для закрытия кредитной карты необходимо обратиться лично в банк. Я оставила жалобу на мошеннические действия сотрудника банка, а также потребовала закрыть кредитную линию и кредитную карту и вернуть мне денежные средства.

По итогам моих обращений №2017738, №2017750, №2024153 банк отказал в удовлетворении моих требований и НЕ НАШЕЛ НАРУШЕНИЙ В РАБОТЕ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ БАНКА!

31.10.2024 г. банк списал с моего счета 500 р. по кредитной карте. 01.11.2024г. при моем личном визите в банке мне сообщили, что кредитную карту невозможно закрыть в тот же день. Сначала надо погасить задолженность в размере 2 990 р. за кредитную линию. Я внесла денежные средства на счет через кассу. 05.11.2024г. я лично пришла в офис банка и подала заявления на закрытие кредитной линии и кредитной карты.

Я готовлю жалобы в ЦБ РФ, ФАС РФ, финансовому уполномоченному, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, а также в трудовую инспекцию, в целях всесторонней проверки деятельности банка, его курьерской службы.