В декабре я выбрала кэшбек 7% на цветы и в барабане у меня выпал тоже 7% на цветы, так как категории суммируются, вышло 14%. 6 декабря я совершила покупку в цветочном магазине на сумму 2975 р. Спустя время я захожу посмотреть какой кэшбек мне начислили, а у меня написано, что это не цветы, а хобби. Я в шоке, как такое может быть, пишу в чат поддержки, где описываю ситуацию, сотрудник Ольга берет мой вопрос в работу и создаёт обращение A24120613618 В ходе рассмотрения обращения меня просят дополнить информацию о том когда, во сколько и на какую сумму совершена покупка. Я присылаю информацию в чат, где уже ведём диалог с сотрудником Ксенией, которая создала повторное обращение с доначислением, так как в первый раз мне начислили только 7% за выбранную категорию. В итоге мой вопрос решили и начислили мне полную сумму 406 рублей. Я очень благодарна этим сотрудникам, что пошли мне на встречу, все проверили и решили мой вопрос. Как всегда, на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...