С детской карты сына покупали билеты в цирк. Покупка была на 3 тысячи, начислили 30₽ кешбека. Получилось так, что один билет( на 1000₽) пришлось вернуть. И когда возврать пришел на карту заметили, что кешбека списали не 10₽, на 50₽. Написала с детской карты в поддержку, отвечали быстро и вежливо. Разобрались в ситуации и сказали, что нудно составить обращение на перерасчет с аккаунта родителя. После этого я 8 декабря в 17:38 написала в чат пожд со своего аккаунта, приложила скрины перкписки из аккаунта сына. Оператор подключился быстро и рекомендовал подождать перерасчета , потому что при покурке и при возврате были разные категории кешбека и из-за этого расчет оказался таким. Как я поняла, что система потом сама пересчитает и вернет списанный излишек. Оператор сказал, что если вдруг такого не случится, то работники поддержки обязательно помогут составить обращение на перерасчет кешбека. Спасибо банку за добросовестных работников, которые заинтересованы в решении проблемы 👌🏼👍🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...