Обман Газпромбанка с возвратом 5000 рублей за оформление карты Union pay!

В августе 2024 года открыла дебетовую карту Union pay, за открытие сняли 5000 рублей, но в случае выполнения условий (тратить минимум по 10000 рублей в месяц в течение трех месяцев) эту сумму обещали вернуть.

Мои отчетные периоды были август, сентябрь и октябрь. Каждый месяц я контролировала свои траты, считала расходы, по итогу получилось: август 10075,63 рубля (естественно сюда не включила плату за выпуск карты, в этой сумме только оплата в магазинах), сентябрь 64026,10 рублей, октябрь 30725 рублей.

В ноябре должны были выплатить мне мои деньги, так как я выполнила все условия, НО ДЕНЬГИ МНЕ НИКТО НЕ ВЫПЛАТИЛ!

С середины ноября я писала в поддержку, просила уточнить, когда выплатят 5000 рублей, мне отвечали «подождите до конца месяца». Но до конца месяца так ничего и не пришло. Два раза я писала обращение, мне ответили, что «я не выполнила условия в августе». На что я спрашивала, «разве 10075,63 меньше 10000 рублей?», но ничего внятного мне так и не ответили. Я просила прислать подтверждающие документы, на основании которых мне говорят, что я не выполнила условия, в то время как я их выполнила. Никаких документов я так и не получила. Звонила в банк, спустя почти 40 минут ожидания мне ответили, что „да, 10075,63 больше 10000 рублей, но банк уже принял решение не выплачивать вам никаких сумм и изменить мы этого не можем“. На мой вопрос „тогда почему я так и не получила свои деньги обратно?» ничего толкового мне снова не объяснили, я до сих пор не понимаю причины и считаю данную ситуацию мошенничеством со стороны банка. В просьбе пересчитать траты в августе по истории операций мне было отказано.

Получается банк обманывает клиентов, а его работники настолько некомпетентны, что даже не удосужились объяснить, в связи с чем я не получила обещанную банком выплату, хотя выполнила все оговоренные условия.

Газпромбанк, требую объяснить мне, на основании чего вы заявляете, что я не выполнила условия, когда у меня есть история операций и я прекрасно вижу и знаю, что я их выполнила. Требую разобраться в этом и вернуть мне обещанные деньги!