МТС просто так блокирует доступ к своим приложениям и картам

10.12.2024 21:54
245
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже не в первый раз столкнулся с тем, что фрод система автоматом без причины просто блокирует карты и доступ к приложениям, так и на сайт под моим собственным телефоном. Т.е. при входе на сайт пишут чтобы я позвонил в банк... но там очередь даже для Премиум клиентов. Как я понял есть несколько разблокировок. 1- по телефону просто оператор, 2- через офис/магазин определенный, 3- звонок только в Службу безопасности. Если в 1 можно ждать от 10 минут до 20 на премиуме, то 2 - можно пойти и сделать, конечно если офисы открыты.. Если нет - ждите сл.день без доступа к финансам. 3 - дозвониться через оператора который переключит... Но фишка в том, что в сумме это может быть более 30 минут.. А МТС сейчас отключает звонки свыше 30 минут. Просто смак... В итоге конечно дозвонился, но потратил на это целый день... Обслуживание в МТС это боль и страдания если что-то случилось.. Конечно если всё работало как часы, то возможно таких отзывов не было бы.. Но к сожалению, когда что-то ломается, вы будете предоставлены сами себе.
Честно говоря, не первый раз сталкиваюсь с блокировками от МТС.. но для себя понял, что сервис всего МТС один из самых худших встране. Даже ниже Тинька уже. (при том что последние даже немного подтянулись). И ладно бы если это касалось свой связи или банка отдельно, реально куда ни копни везде печаль. Фиксированная связь для юр лиц - долбит сотрудников по оплатам счетов по услугам за пару недель до срока, которые должен делать ГД. От этой функции/долбежки можно отказаться только в спец.офисе по юр.лицам, хотя я там не работаю, просьбу снять с меня эту гадость ввиду того, что уже нескольких лет не работы там - ничем не заканчиваются. Клауд один из самых неудобных для работы. Касательно физ.лиц, один из немногих операторов который даже внутри сети расходует свой пакет с минутами (у супруги) в домашнем регионе даже. Качество оказания поддержки реально самое низкое в стране. Начиная от физ.лиц, до юр.лиц. Знаком со многими сотрудниками, далеко не рядовыми, особенно те кто работал в МТС более 10 лет.... Ни одного не осталось на своих местах, все ушли в период с 17 по 19 год, когда началось великое падение оператора.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T19:46:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-11T13:23:16+03:00
Возвращаемся с ответом. Как банк мы должны наблюдать за операциями клиентов и их экономическим состоянием. На это указывают нормативные акты и рекомендации Банка России. Если операции вызывают сомнения, то мы можем приостановить пользование картами (вплоть до их изъятия), а также отказать в совершении операций. Действующих блокировок у вас нет.
user-805416175501
2025-01-04T00:01:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка