Биометрия - невидимка
Здравствуйте!
В ноябре я узнал на сайте Зелёного дня об акции, по которой банк начисляет 500 бонусов СберСпасибо за покупку от 500 рублей с использованием биометрии.
На момент участия в акции я имел активный СберПрайм и подключённую биометрию, единственное условие, в котором я сомневался — отсутствие покупок по биометрии с 01.08.2023 до начала акции
Я совершил покупку на сумму больше 500 рублей и стал ждать окончания срока начисления бонусов
Когда срок стал истекать, я обратился в поддержку, чтобы узнать, получу ли я бонусы. Я вообще не помню, оплачивал ли я что-либо улыбкой в указанный выше срок. Сначала в чате мне сообщили, что моя покупка совершена не с помощью улыбки. Потом я позвонил, там не смогли найти акцию и попросили меня отправить условия (я их сохранил) в чат
Как это возможно, не найти документ с условиями акции? Почему я должен сохранять PDF и вам его скидывать? Почему я нашёл файл на сайте СберСпасибо, а вы нет? Зачем вы проводите кучу одинаковых акций подряд, если не можете в них сориентироваться?
В итоге завели обращение, и потом я получил ответ. Мне отказали в начислении бонусов потому, что я оплачивал биометрией ранее.
И суть моей недовольства следующая: почему оплату биометрией видит только банк? Я не могу удержать в голове каждую покупку почти за полтора года
Поэтому предлагаю в будущих обновлениях доработать интерфейс приложения и помечать операции, оплаченные улыбкой, а также сообщить мне, из-за какой именно покупки по биометрии я не получил бонусы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...