Дистанционное банковское обслуживание (блокировка/снятие блокировки), личный кабинет физ.лица со счетами

Столкнулись с крайне неприятной и непонятной ситуацией с банком ВТБ в итоге, после неоднократных обращений и длительной переписки с несведущими или делающие вид операторами непонимающих сути конкретного единственного вопроса А именно: Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2021г. как ИП и как физ.лицо имеющее счета (депозитный, накопительный, мастер-счёт). 15.08.24г. сославшись на ФЗ-115 у меня как у ИП блокировали ДБО. 16.08.24г. блокировали ДБО (счета, карты) как у физ.лица. После всех 40-дневных разбирательств с вышестоящим как мне объяснили органом , так как на месте в обслуживаемом городе никто и ничего сделать не может, 25.10.24г. было разблокировано ДБО по ИП, 26.10.24г. было разблокировано ДБО по физ.лицу. Однако, ДБО как у физ.лица было разблокировано неполностью, доступ имелся, но операции по счетам, картам были также заблокированы с основанием блокировки указанной в личном кабинете по постановлению ФССП от 16.08.24г (схожей с датой с блокировкой ДБО от банка). Естественно никаких ограничений и возбужденных исп.пр-ств в отношении меня не было. С этим вопросом я обратилась к своему персональному менеджеру, она написала с ее слов запрос, ждали неделю, ответа не поступило, сказала обращаться лично с обращением в офис Банка через оператора - что и было сделано. Оператор при личном посещении офиса по обслуживанию физ.лиц на привелегиальном обслуживании после проверки и удостоверившись о неполной разблокировке счетов от ФССП от 16.08.24г., оформила запрос. Прошла еще неделя, ничего не изменилось , счета были оставались также заблокированы на основании решения ФССП от 16.08.24г. Я опять обратилась к своему персональному менеджеру, она сказала писать в личном кабинете обращение с указанием дат разблокировки ДБО и что никакого постановления об аресте счетов от ФССП нет от 16.08.24г. 08.10.24 мною было оформлено обращение с описанием всего происходящего. 10.10.24 доступ и все ограничения в личном кабинете физ.лица банком были сняты. Естественно после всего этого я хотела получить вразумительный ответ на все произошедшее, а именно: 1. Почему не было полной разблокировки счетов физ.лица 26.09.24г? как это произошло сразу 25.09.24г. по ИП. 2. Откуда взялась непонятная запись о блокировке от ФССП от 16.08.24г., совпадающая с датой блока от банка? С этими вопросами 14.10.24г. я сначала обратилась в чат личного кабинета, и получив стандартный ответ оператора что все блокировки были осуществлены согласно ФЗ-115, я написала обращение. На это обращение также был дан такой же ответ. Тогда 23.10.24г. я подала новое обращение в котором конкретно просила указать ответ о какой блокировке счетов от ФССП шла речь. 19.11.24г. был дан ответ что обращение рассмотрено , ответ можно посмотреть по ссылке либо позвонить по указанному номеру. При открытии ссылки никакого ответа не открывалось , а переходил просто в обращения. При звонке оператору , оператор сообщил что ответ отправлен письменно. Прождав 3 недели, и не получив никакого ответа, 10.12.24г. я написала в чат о том что не получила ответа и прошу сообщить трек-номер отправления. Ответ был что письменный ответ исходит из предыдущего обращения от 08.10.24г., и он вам был отправлен! В связи с этим 10.12.24 я начала переписку в чате о предоставлении конкретного ответа о непонятной блокировке счетов физ.лица с 26.09.24г. по 10.10.24г. по несуществующему постановлению ФССП от 16.08.24г. В итоге длительной и повторяющегося вопроса, оператор признал, что данная блокировка была от банка, никаких комментариев о объяснений больше не последовало. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ.