Перестала читаться дебетовая карта Альфа-банка при оплате через терминал по бесконтактной оплате, не понимала что происходит, я обратилась 26 ноября 2024 в 16:31 с вопросом в чат мобильного приложения Альфа-банка, бот переключил меня на человека, оператор Мария ответила в 16:32, ушла на несколько минут и вернулась ко мне с ответом в 16:35, выяснилось, что моя карта просто размагнитилась, именно по этой причине терминалы перестали ее видеть при бесконтактной оплате. Мария так же посоветовала заказать новую дебетовую карту, если мне необходима бесконтактная оплата и объяснила, как заказать карту в приложении. Мария объяснила, что если мне не нужна пластиковая карта, то я могу выпустить виртуальную карту и пользоваться ей через приложение в телефоне, так же написала, что если появятся трудности с оформлением новой карты я могу вновь обратиться в чат-поддержку в мобильном приложении банка. Очень рада, что есть еще такие операторы, как Мария, которые быстро, вежливо и в понятной монере могут объяснить клиенту что случилось и как исправить проблему. Очень благодарна за оперативность и клиентоориентированность банка, всегда когда появляются вопросы их очень просто решить. Так же очень рада, что у Альфа-банка такое удобное и интуитивно понятное приложение, без труда можно найти все что тебе нужно, начиная от истории расходов, инфорции по кредитам и заканчивая технической поддержкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...