Неверно начислен кэшбэк

На ноябрь я выбрала в основных предложенных категориях по кэшбэку Деливери 20%. Читала в условиях, что максимальный кэшбэк составит 300р за покупку. В ноябре было совершено всего 3 покупки. За первую сразу был неверно начислен кэшбэк, я написала в чат с сотрудниками, мне сразу исправили сумму кэшбэка. Позже две покупки 12-го ноября и 18-го ноября был начислен кэшбэк неверно. Я написала об этом в чате. Сначала обещали исправить в течение 40 минут, потом сказали дождаться дня зачисления кэшбэка, т. е. 10 декабря. Я дождалась, конечно, но уже было ясно, что ничего не исправят, ведь первый раз исправили моментально, а потом только обещания. 10-го декабря я написала снова в чат, где сотрудник, всё проверив, согласилась с тем, что начисления не верные за 2 операции и предложила составить обращение. Я составила два обращения по двум неверным начислениям. Решение пришло на следующий день, но ответы меня удивили. В одном написано, что кэшбэк посчитан верно, так как ранее уже начислен кэшбэк 300р за подобную операцию. То есть банк утверждает, что кэшбэк можно получить только 300р за месяц в общем и не больше. Получается, что только за одну операцию. Но! Когда я выбираю основную категорию, например, продукты 5%, я же за каждую операцию получаю кэшбэк, это же основная категория, а не разовая дополнительная акция, а иначе в чём смысл выбирать эту основную категорию, если такие ограничения. Во втором обращение мне ответили, что карта, по которой сделана оплата не участвует в начисление. Это что-то вообще новенькое! У меня одна единственная карта дебетовая, ранее по ней же и была совершена покупка за которую всё же начислии правильный кэшбэк. Да, я меняла свою карту, но это было 28 ноября, а операция совершена ранее по той карте, которая у меня всегда была. И вообще, при замене карты бонусный счёт должен сохраняться. Конечно меня всё это не устраивает. Я хотела честный кэшбэк по категориям, которые выбрала. То есть за каждую из 3-х покупок в ноябре тот кэшбэк, который соответствует 20%, но не превышает 300р. Так было бы логично и правильно. А то, что мне ответили в обращениях меня не устраивает и не соответствует правде. Скриншоты прикрепляю