Работа сотрудников, сервис и услуги банка

  Не получилось войти в сбербанк онлайн не приходят смс. Позвонили на 900 там сказали, что их мы отключили. Когда мама меняла карту (несколько лет назад в Волгограде офис ул.Н.Отрады 26А и до этого момента нужды в личном кабинете не было, а тут предложение перейти в ВТБ и решили посмотреть условия в сбере) ей подключили платные смс хотя она этого не просила. Через месяц снялась плата за смс. В офисе помогайка и зав.офисом с пеной у рта доказывали, что она сама попросила. 

 КСТАТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ (ВИДИМО РАДИ ПЛАНА) ПОДКЛЮЧАЮТ ЛЮДЯМ НЕ НУЖНЫЕ УСЛУГИ И ЕЩЁ ВРУТ ПРИ ЭТОМ В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ. 

Отключили платные смс и видимо не от большого ума и те которые для входа в сбербанк онлайн и не сообщили об этом. 

 На 900 после банального "сожалеем, приносим извенения" сказали надо идти в банкомат он далеко и только после того как я спросил, (а не сразу предложили) про другой способ на сайте заказать выезд на дом.                        

  И подводят итог есть несколько вопросов:

1. Компетентность, отвественность, порядочность сотрудников.

2. Вина сотрудников очевидна, но заказывать выезд самим на сайте надо. Хотя со службы 900 могли бы передать и позвонили бы сами. Получается проблему создал банк и решать самим.

3. Непонятны эти многоходовки с смс. У меня карты других банков и нет смс оповещения. Однако для входа в л.к. или покупок приходят и доп. манипуляций не требуется. А тут какие-то танцы с бубном.

 Всё это оставляет крайне негативное впечатление.

 Написано возможно несколько эмоцианально. Но увы название меняется переодически, а внутри за редким исключением остаётся всё как в сберкассе.....