Делают все против клиента

Взял автокредит, по условиям должен был поставить машину в залог для сохранения низкого процента. Отправил документы залоговые(договор купли продажи и стс) за несколько дней до крайней даты, на что получил в приложении информацию о том что о результатах проверки придет смс. В итоге я после крайней даты решил сам проверить, что там с проверкой документов, оказалось, что их не приняли, о чем не сообщили. В итоге это выливается в то, что процент по кредиту поднимается на весь срок кредита!!!! Несмотря на то, передадите вы или нет автомобиль в залог. Залоговые документы не приняли, потому что при выборе фотографий документов, маленькие картинки и рядом с договором купли продажи оказалось стс старого хозяина, которое я фоткал, чтобы в навязаном сберавто проверили оценку автомобиля. Я все это узнал, обращения на горячую линию не помогли, объяснения, что смс не пришло не помогли. Через неделю после ситуации приходит смс с сообщением, что документы не подошли, пришлите новые, но их прислать нельзя потому что прошел крайний срок, все это выглядит, как насмешка и крайне нечеловекоцентрично.
В итоге по обращению перезвонили с насмешкой попросили прощения, что смс не пришло, на этом закончилось. А эта не пришедшая вовремя смс стоит мне 500тр переплаты. И еще одна ситуация произошедшая с платежом по кредиту, из-за логики вашего приложения произошла просрочка и ухудшение кредитной истории, а я только собирался брать автокредит в другом банке лишь бы в сбере не оставаться. Все время кидал деньги по сбп на сбер. деньги все время приходят на разные счета (сегодня скинул 100 и 200 рублей для погашения просрочки, пришли на разные счета), так вот я скинул в очередной раз деньги на сбер, они как оказалось пришли на правильную карту, с которой должны списываться деньги. Я открываю кредит, вижу сообщение, что не хватает денег и кнопку "пополнить", я нажимаю пополнить и перевожу деньги с правильной карты на непривязанный к кредиту счет!!! и вижу сообщения что "денег достаточно будут списаны до конца дня" это просто какой-то ужас, сегодня захожу в приложение и вижу просрочку, хотя был полность уверен, что платеж прошел.

Я очень обжегся о ваш банк и очень раздосадован, все время ждешь какого-то подвоха, хотя пытаешься сделать так, чтобы ну точно не ошибиться.