Онлайн обслуживание - ниже не придумаешь

11.12.2024 15:51
437
Оценка
1
Отзыв проверен

В который раз пытаюсь связаться с банком. Без результатно. Звонки по телефону не доступны. Посколку приходится ждать очереди по 30-50 минут. В чате не отвечают, лишь отписки. 

 Вдруг начались всякого рода списания: то страхование, то информирование - и все платное. Отменить практически дистанционно не возможно, поскольку даже если с 10 попытки подключиться оператор- задаст вам встречный вопрос - и тут же выходит из чата.

  Обещают множество бонусов, но всегда по итогу в лучшем случае получаешь не более 30% обещанного. Все нацелено на запутывание клиента и как итог- списание с него денег. 

  Условия по кредитной карте 180 дней-тоже плохие. ежемесячсный платеж около 10% от долга. В других банках более мягкие условия. Отношения к клиентам отвратительное. Оценка 2 в лучшем случае. Банк отнозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T00:18:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-13T09:43:09+03:00
Здравствуйте! Нам важно сохранить с вами теплые отношения. Поэтому мы рассмотрим возможность возврата списанной комиссии за информирование в индивидуальном порядке. Пожалуйста, ожидайте. Согласно п. 2.1. Приложения №5 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/aab/4rzl8rjo1w7hhe63iug6bnjg49w8uvhn/Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf]Правил комплексного банковского обслуживания[/URL], банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или заявления на карту. На текущий момент информирование отключено. Оформление страховых продуктов является добровольным решением клиента. В ходе проверки установлено, что при заполнении параметров карты вами проставлено согласие на услугу «Защита карты». Заявление подписано простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс). На данный момент программа отключена. На счет карты был произведен возврат страховой премии. Время ожидания в контактном центре и чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. Будем благодарны, если в комментариях ниже вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка