Начисление кешбэка

11.12.2024 16:02
172
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10.12 в день начисления кэшбэка в Альфа-банке оказалось, что он не начислен по трем операциям. Сразу написала им в официальную группу вконтакте, приложив скрины из интернет банка. Написала в 9.25, в 9.51 уже пришел ответ. Обещали взять паузу в течении 2-3 рабочих дней, все проверить и вернуться с ответом. В 16.36 сообщением пришел ответ на мое обращение. Оказалось, что все уже проверено и недостающий кэшбэк уже начислен.  Очень быстро решают все проблемы. Отвечают на все вопросы. Объясняют условия всех предложений. Очень приятно быть клиентом банка с такой скоростью и уровнем обслуживая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T07:21:58+03:00
Спасибо за отзыв! К автору: подскажите, пожалуйста, как сотрудники объяснили причину неверного начисления кешбэка?  Добавьте скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос с начислением кешбэка решён положительно. 26.01.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-343619633934
2024-12-24T19:03:29+03:00
Объяснили, что ВиТ не передала данные для начисления кэшбэка. Прикрепляю скриншоты с ответом банка вконтакте(уже после отзывы), там виден краешек последнего сообщения по этой теме, с перепиской которая была прикреплена ранее (далее задавала другой вопрос) и их ответ вконтакте, так же смс сообщение от них и скрин из интернет банка с начисленной суммой(291 руб). Все было решено в день обращения с уведомлением смс, ответ вконтакте пришел много позже.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T09:14:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка