Заблокировали карту и не хотят возвращать мне мои деньги

Положил на карту свои деньги так как увидел рекламу о хорошем кэшбеке.Был праздник и друзей попросил все поздравления переводить мне тоже на этот банк. К тому времени как мне понадобилась крупная сумма банк просто взял и заблокировал мне все переводы,оплату и прочие действия по моей карте

Звонил на горячую линию банка пролждал более 30 минут,но ответа оператора так и не было
Написал в поддержку через приложение на что мне ответили что могу вывести деньги если только закрою счет, скинули образец заявления,я его заполнил,указал реквизиты другого банка и скинул справку реквизитов, далее оператор сказал прееделать заявление и указать название банка как в реквизитах,я переделал,сказали ожидать в течение 7 дней,прошло 8 дней и только после того как я сам лично написал в поддержку мне соизволили ответить что ошибка в название банка и нужно снова переделать заявление (изначально я укзаал все верно,оператор сказал переделать на неправильный вариант) Я был в шоке,такое ощущение что они специльно не хотят выводить мне деньги,я прееделал занова все и вот уже прошло больше недели,а то и две, мне в поддержке отвечают шаблонами,что мое заявление в работе и ожидайте,сколько ожидать никто не говорит и как долго будет продолжаться этот кошмар неизвестно
там зависли все мои деньги,у меня уже просрочки по платежам за кредиты,сомневаюсь,что Яндекс будет за меня платить неустойки
Никому не советую данный банк,вопрос решать никак не хотят,деньги специально удерживают у себя,на горячую линию не дозвонишься,в чат отвечает бот по шаблонным ответам!