Нудный и непонятный сотрудник

11.12.2024 19:44
189
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня посетил отделение банка м. Отрадное очередь не долгая не более 15 мин. В отделении чисто, но вот сотрудник банка оказался мягко говоря не заинтересован в новом клиенте банка. При попытке оформления карты мне был задан ряд вопросов: для чего карта, как будете пополнять, кто будет пополнять, откуда деньги? На что был дан ответ: для покупок и хранения средст с процентом на остаток. Пополнять собственными зарплатными средствами + родственники, может быть друзья. И тут сотрудник банка задает непонятный вопрос а если мы заблокируем карту вы сможете подтвердить назначение платежей по карте, данный вопрос поставил меня в ступор, для чего блокировать карту не совсем понятно. Сколько я готов ежемесчно тратить денег и смогу ли я сегодня совершить покупку по карте не менее 2000 тыс. рублей для активации карты? Не совсем поняты действия и диалог сотрудника банка. В итоге ушел ни счем. Через дорогу Банк МТС оформил карту в этом банке за 5 мин. без не понятных вопросов все быстро и четко. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T13:28:38+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-19T16:00:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента с целью оформления банковского продукта, сотрудники осуществляют консультации в соответствии с внутренним регламентом. Сотрудник может провести интервью, для выявления потребностей Клиента и предложения наиболее выгодного продукта. Хотим отметить, что карта является собственностью Банка. Согласно установленным процедурам, сотрудник также вправе задать дополнительные вопросы, в целях предотвращения внешнего мошенничества. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Для предоставления пояснений с Вами также пытался связаться представитель Банка, однако этого так и не удалось сделать. Карта Вами оформлена 11.12.2024г. Благодарим, что выбрали наш Банк для сотрудничества. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка