Благодарность гл.специалисту чата Сафину Сергею

Обратила внимание, что несмотря на то, что на ярлыке Приложения «горят» цифры» Уведомления, но войдя в Приложение (на колокольчике) Уведомлений нет. И нужно обыскать всё Приложение, чтобы понять, о каких изменениях пытается оповестить меня Совкомбанк через Приложение.

        24.08.24 в 21.24 обратилась на Горячую линию Совкомбанка. Специалист Камила сразу, оценив проблему, прислала (в 21.35) пробное Уведомление, которое также не отразилось у меня (на колокольчике) в Приложении. Попросила сделать скриншот данного Уведомления и выслать его в чат.

        Специалист чата Миронова Аделя достаточно быстро перевела на главного специалиста Сафина Сергея, который предложил 2 (Два) варианта решения проблемы:

1.я сама в настройках исправляю данную проблему (путь указал);

2.сам Сергей составляет Обращение, и проблема будет решена через несколько дней.

     Пока я выясняла подробности в чате, Сергей повторно прислал пробное Уведомление (то же, что и Камила), и я с изумлением, обнаружила, что Уведомление (на колокольчике) появилось. Это Сергей самостоятельно удаленно изменил настройки, и не пришлось ни самой пытаться, ни ждать ответа на Обращение.

До настоящего времени данная проблема снова не обнаруживалась, всё штатно: вижу на ярлыке Приложения новое Уведомление, захожу в Приложение, и на колокольчике отмечено новое Уведомление.

Благодарю сотрудника ст.специалиста чата Сафина Сергея за профессионализм, оперативность, клиентоориентированность. Спасибо большое.

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:

1. 24.08.24 МТС Детализация моего номера.

2. 24.08.24 в 21.35 скриншот Приложения-пробное Уведомление специалиста Г.л. Камилы.

3. 24.08.24 в 22.26 скриншот Приложения-пробное Уведомление ст. специалиста чата Сафина Сергея

4.-25. 24.08.24 с 21.37 по 23.07 скриношоты переписки в чате.