Альфа-Банк вводит клиентов в заблуждение и присваивает их средства

В октябре 2024 года я разместил средства на Альфасчет с минимальным остатком в надежде получить обещанные 20% годовых на минимальный остаток. И в октябре все прошло идеально, однако в ноябре начались чудеса: поскольку ставка с декабря по альфасчету для меня существенно снижалась, я дождался 30 ноября (чтобы минимальный остаток по счету был неизменный весь месяц), днем 30 ноября еще раз прочитал условия, размещенные на сайте и, убедившись, что все написанные условия выполнены, решил перевести деньги с альфасчета на другой счет и спокойно ждать выплаты начисленных процентов после 20-00. При этом я нажал на кнопку "закрыть счет" и спокойно ждал положенных процентов. 

Однако это было роковое действие, которого только и ждал Альфабанк, чтобы присвоить начисленные мне проценты и не выплачивать их мне. 

Не дождавшись выплаты никаких процентов за пользование моими средствами в ноябре я направил обращение в службу поддержки и тут началось - какие только отписки мне не давали сотрудники банка: и что нельзя закрывать досрочно счет, иначе проценты не будут выплачены (ой, это про другой счет, ничего страшного, придумаем новую причину). Итог общения в чате и отпраки 3 обращений - совместными усилиями сотрудники и юриста банка нашли что-то похожее на основание для невыплаты.... приветственной надбавки (естественно в хорошо запрятанных документах мелким шрифтом) и ни слова о невыплате процетов.

В данной ситуации поражает не сам результат - а отношение к клиенту. Есть нормальные банки, которые тебе просто не дают закрыть счет, если еще не выплатили тебе причитающиеся проценты. Есть суперклиентоориентированные банки (например Т банк) которые в такой ситуации извинятся перед тобой, что некорректно разместили условия и плохо разработали приложение и моментально тебе все компенсируют, но только не Альфабанк. 

Подход к оформлению продукта (нигде в других банках не видел требования о конкретном часе для выплаты процентов), размещению рекламных материалов (утаивание нюансов), разработке приложения и главное, постоянные отмазки и бездействие премиального менеджера и руководителя отделения (которые мне лично обещали подать очередное обращение, согласившись, что последний ответ сотрудников банка был некорректный, и не сделавшие это за 4 рабочих дня) наводят на мысль, что это целенаправленная политика банка, нацеленная на отъем твоих честно заработанных средств