Здравствуйте. В конце ноября Альфа-банк, как обычно, предложил мне в приложении выбрать категории кэшбека. Одна из категорий была 10% за оплату коммунальных услуг в приложении банка и заинтересовала меня. Я выбрал эту категорию. При выборе ни о каких ограничениях сообщено не было. 01 декабря я оплатил все коммунальные услуги через приложение Альфа-банка. Кэшбек отобразится только за одну оплату 3200 рублей в сумме 300 рублей. За остальные оплаты кэшбека не было.
05 декабря я спросил через чат, почему так произошло и кэшбек начислен не полностью ? Попросил оператора. Через несколько минут оператор Алла ответила мне, что оказывается максимальный кэшбек в этой категории всего 300 рублей, и увидеть это можно нажав "i" напротив выбранной категории. Но при выборе категорий об этом сообщено не было, и, возможно, оплатить коммунальные в другом месте было бы выгоднее.
Отдельно благодарю Альфа-банк за быстрые ответы на вопросы и возможность сразу подключить к проблеме оператора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...