Незаконное удерживание денежных средств

12.12.2024 04:59
297
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл накопительный счёт в МТС банке через приложение, перевёл туда деньги, на следующий день часть денег решил вывести по СБП в другой банк себе же для оплаты товара в другой стране в валюте, МТС банк заблокировал мне карту. Целый час пытался дозвониться до горячей линии, после того как дозвонился, предложили позвонить в техподдержку по другому номеру, это ещё 30 минут ожидания. После нескольких вопросов для проверки и подтверждения, что это я делал перевод и лекции на 5 минут, что нельзя общаться с мошенниками, мне заявили, что их «система» не позволяет разблокировать карту, ждите 2 дня. Не помогли звонки ни старшему специалисту, ни на горячую линию. Приложение тоже заблокировали. В результате курс валюты вырос, товар купить не смог, грубо говоря, потерял время и деньги. Как мне сказали в техподдержке, они могут заблокировать карту при «подозрительном» переводе даже в 10 руб. Буду вынужден писать досудебную претензию по компенсации материального ущерба и обращение в ЦБ по факту незаконного удержания денежных средств. Никому не советую сотрудничать с этим «банком»!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T18:48:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-17T10:51:02+03:00
​Возвращаемся с ответом. Мы в праве приостановить доступ в приложение и использование карты, если проводимые по ней операции вызывают сомнения. Ограничения установлены в целях безопасности, с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Понимаем, что это доставило вам неудобства. Наши действия регламентированы законом. Вопрос по разблокировке был на рассмотрении, ограничения сняли 13 декабря. Видим, что перевод с накопительного счета успешно выполнен.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка