Как сотрудница банка оформила мне карту 365 дней разборок с банком и мои финансовые потери

12.12.2024 06:08
218
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пишу уже не в первый раз. Уже сил больше нет!!!

11.09.2024 пришел в офис банка (г. Пенза, ул. Суворова 139) получать кредитную карту.

ФИО сотрудницы запоминать не стал, не думал, что пригодоится данная информация!

Но, цитата из одного фильма: я еще никогда так не ошибался.

Попросил сотрудницу не подключать и убрать все страховки, так как, во-первых, был застрахован работодателем в Согазе по всевозможным пунктам, а во-вторых, знал все подводные камни страховки.

Получил карту, в первую же неделю совершил 2 покупки в интернет магазине. Тут же зашел в приложение и поставил ограничения по данной карте по списанию, съему и переводам на ноль!

Захожу 11.11.2024 г. посмотреть обязательный платеж для беспроцентного периода. Но, первое, что я вижу - это списание в 03:55 ночи за подключение страховки. Тут же написал обращение в банк. Была проведена проверка, деньги вернули, данную операцию аннулиро!

Затем, я неоднократно заходил в приложение и спрашивал: нет ли затрат с карты после 31 дня? Мне все отвечали, что никаких затрат нет!

Захожу в банк 11.12.2024 г. посмотреть сумму плате за месяц и вижу, что мне начислили проценты за ту сумму, которую списывали, возвращали и аннулировали!

Написал в банк! После перекидывания меня с одного оператора на другого, нашелся оператор, который ответил, что та сумма, которую вернули и якобы аннулировали данную операцию, пошла на закрытие основного долга! Также сказа, что нужно положить 492 руб, что ими перекрыло оставшуюся часть и больше не начислялись проценты. Я положил 3000 рублей. С короторых должну были списаться 492 руб, а остальное пойти на закрытие основного долга. Но, увы и ах!

С этой суммы списались проценты, которые мне насчитали. Не 492 рубля! А, все остальнок ушло на закрытие основной части долга!

Я уже устал каждый месяц разбираться с банком, писать, тратить нервы, время и деньги!

В скором времени я полностью закрою эту злощастную карту, а также все остальные продукты этого банка!

Если у Вас там девиз: Не обманешь, не проживешь, то мне не хочется иметь никаких отношений с Вашим банком!

А, вся эта ситуация началась из-за желания сотрудницы наживиться и получить выгоду!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T20:22:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания сотрудником банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T14:58:26+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Ранее уже вернули страховку и отключили услугу. Отметим, что такие операции приравниваем к тратам по карте и также открываем по ним льготный период. Проценты также вернули. Сейчас у вас действует только годовой период. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Касаемо страховки. Это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Также перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
beg547
2024-12-24T20:28:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка