5 декабря в 18:11 я создала обращение об оспаривании операции транзакции.
Причина:
Исполнитель услуги, которую я оплатила через тинькофф пол года назад, не оказав услуг просил платной пролонгации договора, не предусматривающейся в оферте на момент покупки услуги.
На мою просьбу в этом случае расторгнуть договор — говорил об удержании 10 тыс, ссылаясь на пункт из оферты о платном расторжении (на момент оплаты этого пункта так же не было)
Я написала в тинькофф возврат и вот как выглядел процесс работы с командой поддержки:
Открылось окошко переписки.
Мне ответила Мария, она запросила дополнительную информацию (договор, сайт организации). Далее Лилия и Никита сообщили что пошли работать над вопросом и ответят до 10.12 включительно.
10.12 команда сообщила, что платёжная система не позволяет оспорить операцию, но в моей ситуации можно попробовать вернуть деньги с помощью закона о защите прав потребителя. Они составили мне досудербную претензию и просили разрешения её отправить от моего имени.
На следующее утро (11.12) мне позвонил представитель исполнителя с желанием выйти из ситуации. После недолгой ругани исполнитель заявил, что готов расторгнуть договор и вернуть всю сумму без удержания.
Благодаря оперативной и грамотной работе команде Тинькофф я вернула всю сумму, а они сделали это абсолютно бесплатно, ничего не требуя взамен!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
О приоритетных счетах для переводов
После получения карты "Платинум" Т-Банка решил заранее настроить карту Black приоритетной для СПБ-переводов, чтобы избежать различного рода казусов. Но нигде подходящей опции не...
Помогающая поддержка
20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно...
Установил данный банк по умолчанию для переводов по СБП, в поддержке помогли это сделать
26 августа 2026 года, я обратился в поддержку, потому что хотел настроить Т-Банк как основной банк для получения переводов через СБП. Мне было неудобно каждый раз выбирать нужный...
Банкомат не зачислил деньги
В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий...
операторы помогли научиться делать переводы на Алипей
Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как...
Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам
Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой...
Быстро решили вопрос с ошибочным переводом
Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке...